Data di ultimo aggiornamento: 31/07/2026
Benvenuto in TwinPulse. I presenti Termini e Condizioni ("Termini", "ToS") disciplinano l'accesso e l'uso della piattaforma web SaaS TwinPulse (il "Servizio") fornita da TwinPulse di Luigi Russo, con domicilio in Frattamaggiore, Via Corso Garibaldi 19, 80027, NA.
TwinPulse è una piattaforma B2B (Business-to-Business) dedicata al Facility Management e alla visualizzazione di Digital Twin (gemelli digitali) degli immobili.
L'utilizzo del Servizio comporta l'accettazione espressa dei presenti Termini da parte del Cliente ("Cliente", "Azienda" o "Voi"). Se non siete d'accordo con questi Termini, non siete autorizzati ad utilizzare il Servizio.
2.1. Concessione della licenza. A condizione che il Cliente rispetti i presenti Termini e paghi regolarmente i corrispettivi concordati (se applicabili), TwinPulse concede al Cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile, revocabile e limitata per accedere e utilizzare il Servizio esclusivamente per i propri scopi aziendali interni di facility management e gestione immobili.
2.2. Limitazioni. Il Cliente non può: (a) copiare, modificare, creare opere derivate o fare reverse engineering della Piattaforma; (b) rivendere, sublicenziare o noleggiare il Servizio a terzi; (c) utilizzare il Servizio per scopi illeciti o per trasmettere materiale malevolo (virus, malware).
3.1. Creazione dell'Account. Per utilizzare TwinPulse è necessaria la registrazione. Il Cliente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate.
3.2. Responsabilità delle Credenziali. Il Cliente è responsabile della sicurezza delle password dei propri Utenti (SuperAdmin, Admin, Tecnici). Qualsiasi attività svolta tramite un account appartenente al Cliente sarà imputata al Cliente stesso.
3.3. Ruoli e Permessi. La Piattaforma gestisce diversi ruoli gerarchici (es. Admin e Manutentore). Il Cliente è l'unico responsabile per l'assegnazione dei corretti permessi e l'accesso agli immobili specifici per i propri Utenti.
4.1. Proprietà della Piattaforma. TwinPulse detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale (inclusi codice sorgente, algoritmi, interfacce UI/UX, loghi e marchio TwinPulse) relativi al Servizio. Nessun diritto di proprietà viene trasferito al Cliente.
4.2. Dati del Cliente. Il Cliente mantiene tutti i diritti di proprietà sui propri Dati inseriti nella piattaforma (modelli 3D, anagrafiche, documenti). Il Cliente concede a TwinPulse una licenza limitata, temporanea e gratuita per archiviare, elaborare e visualizzare tali Dati esclusivamente al fine di erogare il Servizio.
4.3. Dati Aggregati. TwinPulse si riserva il diritto di raccogliere e utilizzare dati statistici in forma aggregata e anonimizzata per migliorare le prestazioni della piattaforma (es. tempi di caricamento del visualizzatore 3D).
(Nota: questa sezione può essere personalizzata a seconda se il modello è in abbonamento mensile/annuale o a progetto) 5.1. L'accesso al Servizio è subordinato al pagamento delle tariffe concordate nel piano di abbonamento o nel preventivo stipulato tra le parti. 5.2. I pagamenti non sono rimborsabili, salvo ove espressamente previsto dalla legge. Il mancato pagamento protratto per oltre 15 giorni potrà comportare la sospensione dell'accesso alla Piattaforma.
6.1. Nel fornire il Servizio, TwinPulse agirà in qualità di Responsabile del Trattamento (Data Processor) rispetto ai dati personali inseriti dal Cliente, mentre il Cliente ricoprirà il ruolo di Titolare del Trattamento (Data Controller), nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
6.2. Le modalità di trattamento sono regolate dal relativo Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA - Data Processing Agreement), che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
6.3. TwinPulse si impegna ad implementare misure di sicurezza tecniche e organizzative (es. crittografia dei dati tramite servizi cloud affidabili, come Supabase/AWS) per proteggere i Dati del Cliente.
7.1. TwinPulse farà ogni sforzo ragionevole per garantire che la Piattaforma sia disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ad eccezione di finestre di manutenzione programmata che verranno comunicate con preavviso.
7.2. TwinPulse non è responsabile per interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore, disservizi dei fornitori cloud (hosting, database) o problemi di connettività del Cliente.
8.1. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Servizio è fornito "così com'è" ("as is") e "come disponibile". TwinPulse non garantisce che il Servizio sarà esente da bug o errori minori.
8.2. TwinPulse non sarà in alcun caso responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali, perdita di profitti, perdita di dati, o interruzione dell'attività aziendale derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il Servizio.
8.3. La responsabilità massima complessiva di TwinPulse nei confronti del Cliente non potrà in alcun caso superare l'importo totale pagato dal Cliente a TwinPulse nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha generato il danno.
9.1. Durata. I presenti Termini hanno validità per tutta la durata dell'abbonamento sottoscritto.
9.2. Risoluzione per inadempimento. Entrambe le parti possono risolvere il contratto qualora l'altra parte violi materialmente i presenti Termini e non ponga rimedio a tale violazione entro 30 giorni dalla notifica scritta.
9.3. Effetti della cessazione. In caso di risoluzione o termine del servizio, il diritto del Cliente di accedere alla Piattaforma decadrà immediatamente. TwinPulse manterrà a disposizione i Dati del Cliente per l'esportazione per un periodo di 30 giorni dalla chiusura dell'account, dopodiché verranno definitivamente cancellati.
TwinPulse si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini per adattarli a nuove funzionalità della piattaforma o ad obblighi normativi. Le modifiche verranno comunicate al Cliente tramite la Piattaforma o via email. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.
I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità alla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia derivante da o connessa a questi Termini o all'uso della Piattaforma, tra TwinPulse e il Cliente (agendo quest'ultimo in qualità di professionista/azienda B2B), sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Napoli Nord in Piazza Trieste e Trento (presso il Castello Aragonese), 81031 Aversa (CE).
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